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人民網(wǎng)北京8月25日電 (王紹紹)從日常用品到智能科技，從大眾品牌到原創(chuàng)設(shè)計(jì)……近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，對(duì)美好生活的需要日益增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。
“在新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)理念與消費(fèi)需求發(fā)生新變化，追求品質(zhì)、細(xì)致、個(gè)性正成為當(dāng)下的新趨勢(shì)。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師蘆云在做客人民網(wǎng)《人民會(huì)客廳·產(chǎn)業(yè)發(fā)展這十年》時(shí)表示。
《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與趨勢(shì)》研究報(bào)告指出，健康、文化、信息等服務(wù)型消費(fèi)支出明顯增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)較快升級(jí)的態(tài)勢(shì)。在蘆云看來(lái)，這一態(tài)勢(shì)同時(shí)催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)生變化，使企業(yè)能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)體驗(yàn)，與消費(fèi)者形成良性互動(dòng)。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展是消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。“以汽車(chē)行業(yè)為例，十年前甚至更早的時(shí)候，人們認(rèn)為汽車(chē)作為‘奢侈品’并不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。但隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)已成為人們?nèi)粘Ｉ钚枰囊徊糠郑缃瘢\(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法解決汽車(chē)相關(guān)糾紛已相對(duì)成熟。”蘆云說(shuō)。
同時(shí)，在消費(fèi)迭代的過(guò)程中，科技創(chuàng)新也是消費(fèi)升級(jí)的重要因素。蘆云認(rèn)為，在新消費(fèi)時(shí)代，新的消費(fèi)問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)。在監(jiān)管領(lǐng)域，部分企業(yè)采取文字嵌入圖片的方式進(jìn)行廣告宣傳，原本的文字篩查工具難以適用，這就需要監(jiān)管方在科技方面進(jìn)行創(chuàng)新。科技創(chuàng)新讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更加完善的消費(fèi)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。
面對(duì)消費(fèi)需求變化、消費(fèi)理念升級(jí)的新消費(fèi)趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)如何迎接發(fā)展機(jī)遇？蘆云表示，消費(fèi)體驗(yàn)植根于每位消費(fèi)者心中，從宣傳到售后，消費(fèi)體驗(yàn)貫穿消費(fèi)過(guò)程始終，只有提升消費(fèi)體驗(yàn)，才能使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌認(rèn)同，形成良性互動(dòng)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。(實(shí)習(xí)生尹柳玉對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
（文章來(lái)源：人民網(wǎng)）
標(biāo)簽： 消費(fèi)升級(jí)
