進入防汛關鍵期以來，中國人壽財險天津市分公司有效發揮保險在大災應對中的救助與補償功能，切實加強防汛救災和災后重建金融服務，助力構筑起災后恢復重建堅固防線，全力保障人民群眾利益。
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快速摸排對接客戶需求
在受災地區，中國人壽財險天津市分公司指導各業務單位快速摸排客戶受災情況，及時對接客戶需求，優化業務辦理流程，與受災客戶共渡難關。
針對水淹車事故出險集中的情況，該公司緊急制定《2023年汛期防災減損理賠舉措》，指導查勘員加快案件定損，提高理賠質效。在受災嚴重的河北涿州，某石油企業100余輛車輛被洪水淹沒，該公司在洪水退去的第一時間帶領13輛拖車組成的車隊奔赴涿州開展救援工作，并協調調度專業救援車輛50余輛，分批完成全部受損車輛拖掛轉運工作。同時，協助客戶做好資產盤點，簡化理賠流程，提升理賠效率，全力保障客戶權益。
受連日暴雨影響，天津市寶坻區水稻大面積被淹，農戶損失巨大，該公司成立了大災應急查勘小組，開通農險綠色理賠服務通道，為當地大唐莊鎮狼爾窩村、董官莊村出險農戶提供高效理賠服務，24小時內支付完成首筆臺風水稻全損賠付賠款，合計約38萬元。
“情系‘三農’解民憂，危難之時送真情”“為民解憂、雪中送炭”……客戶送來的一面面錦旗，是該公司員工堅守一線發揮保險救助與補償功能的最好詮釋。
暖心助力災后重建工作
中國人壽財險天津市分公司積極踐行央企社會責任，該公司下轄多個支公司以優質的金融服務和全面的客戶關懷助力受災地區災后重建工作。
在天津市靜海區，轄內支公司協同區農業農村委員會赴受災嚴重的臺頭鎮，送去10臺大功率抽水泵；在武清區，轄內支公司向崔黃口鎮、白古屯鎮捐贈愛心物資，包括抽水泵20余臺及手電、雨衣、帳篷等；在西青區，轄內支公司成立應急工作小組，赴大寺鎮青凝侯村、王穩莊鎮二候村，快速投入查勘工作，協同村干部開展受災農戶慰問……各業務單位堅持“服務增量、風險減量”原則，以實際行動支持各鄉鎮增強防汛抗洪救災和災后重建的儲備力。
針對受災農田肥料流失較多，植株活力下降的情形，該公司各涉農業務單位積極協助農戶做好災后施救工作，適當補施肥料或進行葉面噴施營養液，加快恢復生長。同時，及時搶晴做好化學除草，綜合防治病蟲害，盡最大努力降損減損。
定向支持小微企業紓困
針對抗災能力較弱的小微企業，中國人壽財險天津市分公司積極做好保險保障服務，第一時間摸排小微企業受災情況和災后金融需求，幫助小微企業紓困解難，盡快復工復產。該公司接到小微企業報案10件，一周內結案3件，賠款9.4萬元；其余企業均采取預賠方式，截至目前，已結案8件，賠款合計200余萬元。
“多虧有國壽財險的保障，第一時間對我公司的損失進行賠償，我們才能這么快恢復生產！”天津某紙制品包裝有限公司負責人說。受暴雨影響，企業設備和原材料、成品都受損嚴重，在企業報案后10天內，中國人壽財險天津市分公司即完成查勘定損，企業收到財產損失賠款9.4萬元。暴雨過后，該公司工作人員第一時間走訪受災企業，了解企業受災情況，開辟綠色通道，確保快速理賠，支持企業恢復正常生產經營。
截至2023年8月16日，該公司共計接到報案538件，報損金額1562.82萬元，已決案件422件，已支付賠款837.30萬元（含預付賠款227.7萬元），預估總體賠付金額超過1400萬元。
（文章來源：金融時報）
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