文/圖羊城晚報、廣東經(jīng)視《經(jīng)視一線》聯(lián)合報道組

戀愛本是一件浪漫的事，但近年互聯(lián)網(wǎng)相親交友平臺卻頻頻出現(xiàn)負面案例。今年“3·15”前夕，羊城晚報、廣東經(jīng)視新聞中心《經(jīng)視一線》聯(lián)合報道組記者兵分兩路，對“互聯(lián)網(wǎng)相親交友”進行了暗訪。其中一路記者通過應(yīng)聘，走近“我主良緣”“世紀佳緣”等婚戀機構(gòu)成為了“銷售紅娘”；另一路記者則以找對象為名注冊成為這類機構(gòu)的用戶。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些婚戀機構(gòu)的服務(wù)已形成一定的模式，一般是通過“虛構(gòu)式”招攬、“洗腦式”營銷、“誘導式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)等為用戶相親。而用戶在尋找“真愛”的過程中，很有可能被騙。

招攬客戶

虛構(gòu)相親對象吸引會員用戶

廣州市珠江新城高樓林立、車水馬龍，聚集著眾多上班族。在花城大道85號某甲級寫字樓15樓，一家名為“我主良緣”的婚戀機構(gòu)非常熱鬧，不少工作人員正通過電話為會員用戶服務(wù)。

“我是來幫你牽線的，來電不涉及任何利益，剛好有一個女生想找你這個年齡段的，請問你現(xiàn)在還單身嗎？”一位工作人員對著電話那頭說。

2021年年底，記者通過應(yīng)聘的方式順利入職“我主良緣”，成為該公司的“銷售紅娘”。記者入職的門店共有20多位“銷售紅娘”，她們每天的工作是打電話邀約會員客戶上門見面，然后想盡辦法讓客戶購買相親套餐。

“男人一定會對外在感興趣，你只要給他看一個美女，他就會覺得這是讓我心動的類型。但是這是虛擬的，(美女)一定是見不到的。”入職后記者接受了工作培訓，培訓過程中，“我主良緣”廣州高德置地門店的導師告訴參訓人員，如果想讓客戶消費，“銷售紅娘”首先要虛構(gòu)一個相親對象，同時隱晦地表示需要付費。

在號稱擁有2.2億會員的婚戀機構(gòu)——世紀佳緣，相親服務(wù)套路與上述機構(gòu)如出一轍。記者在“世紀佳緣”廣州保利克洛維門店暗訪發(fā)現(xiàn)，虛構(gòu)相親對象是邀約會員消費的第一步。

該門店一位有經(jīng)驗的“銷售紅娘”介紹：“那個男的是湖南衡陽的，我編了一個26歲的衡陽女會員，他要求先發(fā)照片也沒關(guān)系，可以隨便找一個女會員照片，最重要的是讓他先過來。”

推銷套餐

看人報價誘導簽約推介網(wǎng)貸

如果客戶心動了，要到門店和相親對象面見怎么辦？記者在“我主良緣”廣州高德置地門店調(diào)查中了解到，經(jīng)過線上誘導，如果客戶來到線下門店，“銷售紅娘”會把客戶帶到所謂的專屬服務(wù)房間進行一對一談話，時間短則一兩個小時，長則四五個小時。

“首先要建立信任感，這是(客戶)到店的利益點。婚戀是個性化的私人定制服務(wù)，如果他相信你，你說五千他也刷(卡)，你說五萬他也刷(卡)。”“我主良緣”門店的導師傳授經(jīng)驗說，“這一點我們內(nèi)心知道就行，不能逼會員(買套餐)，你會嚇到會員的。”

作為體驗用戶，另一組記者注冊了“我主良緣”賬號成為會員，分別前往“我主良緣”廣州高德置地門店和廣州林和西門店暗訪。

在“我主良緣”廣州高德置地門店，暗訪的記者已經(jīng)結(jié)婚，但卻順利通過現(xiàn)場身份驗證。經(jīng)過咨詢，記者了解到，該店的套餐最低價為39980元。這一報價與另一位在“我主良緣”廣州林和西門店暗訪的記者了解到的最低價格，相差近一倍。

為了讓客戶消費，“銷售紅娘”還會互相配合演戲。有導師在培訓中傳授技巧表示，所謂的配合，就是其中一方扮演領(lǐng)導，另一方帶著客戶過去說“我們這個會員性格挺好，他認為四萬有點貴，經(jīng)濟有點壓力，你不是有幾個優(yōu)惠名額嗎，能不能給他優(yōu)惠一下”。

暗訪中，兩位記者都分別以“預算不足”為由推脫消費。“你有沒有辦過信用卡……打開你的花唄看看能不能用，能用這些就用這些。很多男孩子來我們這邊找對象，都是用花唄、借唄、微粒貸的。”在“我主良緣”廣州林和西門店，“銷售紅娘”手把手地教記者如何網(wǎng)貸。

據(jù)在“我主良緣”廣州高德置地門店充當工作人員的記者統(tǒng)計，在其暗訪期間，該門店一天一般能成交5萬元至6萬元，最高時達到14萬元。每當有“銷售紅娘”簽單，門店同事都會在工作群里互相祝賀。今年2月10日，一位“銷售紅娘”簽單成功后還向同事分享經(jīng)驗說：“(客戶是)穿的衣服看上去很一般的那種人，本來想著給他兩萬七(千元)、三萬七(千元)的，但我給他報價時了解到他有錢，最后還是拿了一個四萬七(千元)的報價表。”

在“世紀佳緣”廣州保利克洛維門店，也有“銷售紅娘”分享說：“當你核實資料時，要不斷把(相親)成功的故事根植進去，客戶聽到很多在這里(相親)成功的人，是不是更加有信心了？”

配套宣傳

線下相親活動找人扮演客戶

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，婚戀機構(gòu)除了邀請客戶到線下門店消費外，還會組織一些“湊數(shù)式”的線下相親活動，以此擴大宣傳。

今年2月12日，在東莞市長安鎮(zhèn)鼎峰商業(yè)廣場的中心舞臺周圍，大約有180余名“會員客戶”聚集于此，正參加一場名為“漢服單身聯(lián)誼會”的相親活動，記者便是其中一員。這是“百合網(wǎng)”組織的線下相親活動現(xiàn)場，公開資料顯示，早在2015年，“世紀佳緣”就與“百合網(wǎng)”達成合并協(xié)議，兩家合并為同一家公司。

3·15前夕，記者通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺加入一個規(guī)模為200人的“相親充場團隊”微信群。據(jù)工作人員介紹：“所謂的‘充場’，就是在線下相親活動中扮演會員客戶和異性牽手成功，充場一次能拿到60元至70元。”

“如何充當會員客戶？”記者問道。

“不用怎么配合，你就當是真的去‘相親’就可以了。”現(xiàn)場工作人員表示。

“現(xiàn)場都是托嗎？”記者追問。

“有一些是(托)，有一些是會員。”現(xiàn)場工作人員表示。但該工作人員未透露具體人員比例。

經(jīng)過一番男女互動小游戲后，現(xiàn)場主持人表示：“請相親成功的人員上臺牽手，上臺的六對都能拿到獎品。”后臺工作人員立即要求充場人員上臺假裝牽手成功。

“你又上去拿禮物，怎么次次都是你，我都看你‘牽手成功’五六次了。”一位所謂牽手成功的女性會員從臺上下來后，一旁的會員和她低聲交流著。

幾個小時后，商場的相親活動接近尾聲。“百合網(wǎng)”線下相親活動工作人員對當天的現(xiàn)場活動非常滿意，返程路上他們說：“三月份在深圳還會有線下活動，到時候如果需要再找你們來。”

（文章來源：羊城晚報）

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