記者3月14日從達達集團獲悉，面對深圳當前疫情，達達集團積極響應政府指導和號召，第一時間啟動疫情應對預案，充分發揮旗下京東到家和達達快送“即時零售+即時物流”的合力優勢，保障物資供給和配送，全面升級保障措施，守護城市有序運轉和民眾日常生活。
為保障線上各類民生物資的供給，京東到家、小時購聯合沃爾瑪、百佳永輝、華潤萬家、永旺、天虹超市、麥德龍、大參林、百果園、錢大媽等眾多零售商家堅守保供，重點保障疫情管控區域門店穩定營業，確保當地民生物資供應充足及運營穩定。目前，深圳地區超九成零售門店正常營業，提供到家服務。
深圳疫情防控升級后，市民民生需求保障備受關注。京東到家、小時購數據顯示，自3月以來，平臺日均訂單量環比2月增長60%以上，其中民生類商品需求增長十分明顯，生鮮、糧油副食等環比2月日均訂單量呈翻倍增長。
據悉，京東到家與商家在物資供給上全力協作，保障水果蔬菜、個洗清潔、糧油副食、日配冷藏等市民日常各種生活必需物資，供給充足、品質可靠、價格穩定，讓市民足不出戶就能滿足生活采購需求。同時，為盡快完成線上訂單的履約，京東到家積極協調各商家，組織員工全力支援一線揀貨，以保證揀貨時效。
在防疫安全方面，在線下門店防疫機制升級的同時，達達快送騎士亦采用無接觸取件、無接觸配送的方式，降低感染風險。
在配送端，達達快送第一時間啟動應急響應機制，升級“倉揀配”全鏈路防疫措施，并持續通過新揀貨員及新騎士招募、老運力激活、人員補貼等措施，在用戶需求增多的情況下，確保運力的穩定。數據顯示，3月13日深圳采取全面管控措施的當天，達達快送訂單量大幅增長，環比2月同期增長超45%。
在配送安全方面，加強“無接觸取貨及配送”服務，通過安全防護措施減少面對面接觸，保障用戶、騎士、商家三方的安全，并組織達達優揀揀貨員、騎士等服務人員進行核酸檢測，加強防疫宣傳、消毒引導、健康碼認證等措施嚴格落實政府防疫需求。
同時，各站點強化安全保障，提供免費口罩、消毒液、酒精、體溫計等防疫物資，對騎士出勤消毒測溫，最大程度降低感染風險。在訂單配送上開通綠色申訴通道，做到第一時間處理特殊情況導致的訂單配送問題，保障騎手權益。
（文章來源：南方Plus）
標簽： 京東到家
