3月10日，南寧市中級人民法院、南寧市市場監管局、南寧市司法局、廣西汽車流通協會共同簽署《南寧市轄區汽車消費糾紛訴調對接合作協議》。
簽署儀式上，南寧市市場監管局黨組成員、二級調研員邵惠寧透露，簽署該《協議》是深化南寧市多元化糾紛解決機制改革，營造首府良好營商環境和放心消費環境的重要舉措，同時也是多元解紛工作在廣西汽車行業的首次嘗試，將進一步加強汽車消費領域糾紛源頭治理，推動社會共治，為南寧市汽車行業營造安全放心的消費環境。
邵惠寧介紹，隨著汽車逐漸成為家庭消費的熱點，汽車消費維權也成為社會關注的焦點。數據顯示，南寧市市場監管局每年平均接到家用品牌汽車消費投訴近900起，消費投訴主要類型涉及汽車消費退訂、附加服務收費、質量問題舉證等。針對居高不下的汽車消費糾紛，該局定期在媒體上發布被消費者投訴較多的商家名單，分析講解典型案例，引導消費者科學理性消費。此外，在對商家違法行為堅決查處的同時，該局還定期約談被投訴較多企業，并在行業內組織法律法規學習培訓。
據悉，汽車作為一種價值高、專業性強的特殊商品，消費者對汽車消費環境、汽車維權服務方面要求越來越高，這促使著汽車流通行業需要進一步優化汽車糾紛解決機制，提升汽車消費糾紛解決滿意度。據統計，2021年，南寧市實現新車銷量18.98萬輛，同比增長14%，占廣西新車銷量貢獻率37%，貢獻比重連續多年穩步增加，龍頭作用明顯。
“我們一直在探索汽車消費矛盾糾紛多元化、專業化化解，不斷滿足消費者對于汽車消費維權的需要。”邵惠寧表示，根據簽署的《協議》，將與各方互相支持配合，強化共治共建，充分發揮職能優勢，大力開展汽車消費糾紛案件調解工作，促進汽車消費糾紛多元化解工作再上新臺階。
《協議》簽署當天，“南寧市汽車消費糾紛聯動調解室”在廣西汽車流通協會正式揭牌，該協會負責人承諾，調解室成立后，將及時建立健全調解員相關制度，組建具有“法律調解及汽車消費專業知識”的汽車消費糾紛聯動調解人員庫，有效將人民調解、行政調解、司法調解、行業專家整合在一起，達到公正、高效、妥善化解汽車消費糾紛的效果。同時，經調解室組織調解的糾紛案件，當事人可以向法院申請司法確認，減輕當事人訴訟壓力和成本，更好地保護消費者合法權益。
（文章來源：中國市場監管新聞網）
標簽： 南寧市中級人民
