7月30日，受強降雨影響，內蒙古烏海西開往北京豐臺的K396次列車被迫停在北京門頭溝區落坡嶺火車站避險。因缺少物資、路基沖刷嚴重，經聯系后車上乘客暫時被安置到了附近的落坡嶺社區。
“全力保障K396次列車近千名滯留旅客的安全。”8月4日，中新社記者采訪了該社區黨支部書記孟二梅。她說，這是社區和外界徹底斷聯前社區接到的任務。
8月4日，落坡嶺社區滯留山間的約180位居民陸續下山，到達20多公里外的軍莊鎮安置點，孟二梅隨最后一批居民出現在這里。
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由于連日來參與搶險救災工作，孟二梅聲音已有些沙啞。據她介紹，該社區常住人口不到400人，且多數是老人。一下子要幫助近千人，這無疑是一項艱巨的任務。孟二梅發動居民幫助整理社區的庫房、禮堂等一切可以住宿的場地，居民也紛紛拿出自家的床墊、被褥等。7月31日，旅客陸續來到社區，吃上了飯、住進了屋子。
由于連日的強降雨，社區也斷水、斷電了。孟二梅說，居民自己存儲的食物并不多，但大家毫無保留，把所有吃的都拿出來分享。有煮粥的，有做疙瘩湯的，還有煮面條的。有的居民光顧著給別人盛飯，最后自己一點沒吃。有一位居民還找到她說：“二梅，你放心，就算咱們沒有吃的，也得優先保障他們的。”
今年78歲的居民莫翠榮說，停水了，大家一起去接山泉水，菜不夠，去自家菜地摘茄子、黃瓜。旅客走的時候想給居民一些錢表示感謝，被居民斷然拒絕，“見到你們落難了，我們應該幫助你們的，拿你們的錢這幫助就變味了。”莫翠榮說。
8月3日凌晨，最后一批因強降雨滯留的K396次列車旅客乘轉運客車安全抵達北京豐臺站。
“他們轉移前，很多人與居民抱在一起哭，那些畫面一生難忘”，“這些旅客在安全到達目的地后，還惦念著我們居民的安危。”孟二梅說，一位研學團的老師給自己發短信，4日下了山才看到信息。
這位研學團的老師名叫郝宇，帶著44名孩子從烏海出發來北京研學。記者4日設法聯系了她。她回憶稱，當時列車被困，她和孩子們都有些害怕，但到了落坡嶺社區安頓下來，看到居民在物資并不富足的情況下仍然安排得特別周到，她懸著的心放了下來。
她和孩子們被安置到了圖書館，孟二梅和居民多次來看望他們，還拿出家里的零食給孩子們吃。“這次旅行多虧了居民們才有驚無險，他們這樣招待我們，真地很感動。”郝宇說，自己教育孩子們要學會感恩，回饋社會。
“等我們回去之后給居民們寄一些家鄉特產。以后，我們會再來落坡嶺社區看望他們。”郝宇說。
旅客中有一位外國人，他臨走時要了孟二梅的聯系方式，對孟二梅說：“如果你以后去(意大利)米蘭，我要全程招待你。
記者 呂少威
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