據央視新聞，3月21日14時38分許，東方航空公司MU5735航班執行昆明—廣州任務時，在廣西梧州市上空失聯并墜毀。機上載有乘客123人、機組人員9人。
針對此次東航MU5735航班失事，保險業快速響應，多家機構第一時間啟動重大突發事故應急預案。發稿前最新信息為，中國平安已接到4起客戶報案，此外，保險公司對飛機的承保核查情況也有進展：東航該墜毀飛機由中國人保首席承保，平安產險廣東分公司共保東航MU5735機身一切險及責任險，中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。
數十家保險公司啟動應急機制
多家機構第一時間啟動重大突發事故應急預案，成立應急處理小組，及時排查各保險公司出險情況。
事故發生后，中國人保集團黨委高度重視，立即落實重要指示，人保財險第一時間啟動重大事故理賠應急機制，成立專項領導小組和理賠、業務、支持等工作組，第一時間與民航總局、東航進行對接，緊急趕赴現場指導開展后續工作。
中國人壽壽險公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，總分聯動立即開展出險客戶排查及救援等相關工作，制訂六項服務舉措，包括：主動、全面尋找客戶；多渠道、全天候受理報案；優化特殊案件證明材料等。中國人壽財險公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立由公司總裁劉安林為組長的應急領導小組，總、省、市、縣公司聯合應急工作小組，開展出險客戶排查和理賠工作。
中國平安第一時間成立集團副總經理冀光恒為組長的應急小組，旗下壽險、產險、養老險、健康險等多家公司快速啟動重大突發事件應急響應，開展相關救援、排查工作。
中國太保已第一時間啟動重大突發事件應急機制，旗下中國太保產、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查。中國太保表示，已開通綠色理賠通道，理賠調查人員24小時應急待命，緊急啟動7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料等五項應急服務舉措，后續將注重人文關懷，竭盡全力做好事故后續的各項理賠服務工作。目前，中國太保正與相關方面保持密切溝通，力爭在獲取乘客信息后，主動及時進一步排查、尋找客戶。
中國太平表示，旗下相關子公司已經啟動應急預案，主動排查、開通理賠綠色通道。太平人壽表示，總公司聯合廣西、云南、廣東分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，快速響應保險服務，積極配合政府部門及監管單位提供災害救助、應急服務及排查工作，并開通24小時急難事故理賠服務專線95589，啟動理賠綠色通道，全力提供保險服務。
此外，新華保險、泰康保險集團、陽光保險集團、大家保險集團、中郵保險、富德生命人壽、工銀安盛人壽、友邦人壽、中德安聯人壽、招商信諾人壽、中信保誠人壽、光大永明人壽、德華安顧人壽、前海人壽、信美相互人壽、國聯人壽等數十家保險機構已經啟動應急機制。
人保、平安、太保已核查到參與承保
中國平安接4起客戶報案
隨著排查工作推進和應急服務舉措出臺，部分險企已初步核查承保情況，并陸續接到客戶報案。
在承保方面，記者從中國人保財險了解到，據核查，東航該墜毀飛機由中國人保首席承保。中國人保財險就本次事故處理推出的服務舉措中包括：啟動賠款預付準備，提前準備好備付資金。
同時，經初步排查，平安產險廣東分公司共保東航MU5735機身一切險及責任險，后續將實時跟進事故處理進展。
中國太保旗下中國太保產、壽險會同云南機構第一時間內部啟動機身險、團意險、航意險等相關險種核查，中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。
在受理報案方面，截至21日下午18點30分，中國平安共接到4起客戶報案。其中，平安養老險接到兩起客戶報案，平安產險、平安健康險各接到一起報案，具體信息正在核實中。
多家保險公司表示，將持續關注搜救進展情況，多方關注客戶出險信息，為出險客戶及家屬提供便捷理賠服務。
（文章來源：證券時報）
標簽： MU5735
