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為進(jìn)一步規(guī)范北京市零售、餐飲、居民服務(wù)業(yè)單用途預(yù)付卡管理，依約化解單用途預(yù)付卡糾紛，日前，北京市市場監(jiān)管局與北京市商務(wù)局共同發(fā)布了《北京市零售、餐飲、居民服務(wù)業(yè)單用途預(yù)付卡服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)，合同中設(shè)立了7天冷靜期。(《北京青年報(bào)》)
預(yù)付卡消費(fèi)模式能夠提前鎖定消費(fèi)金額，為商家?guī)砜蛻艉同F(xiàn)金流，給消費(fèi)者一定比例的折扣優(yōu)惠，看似雙方均有利可圖。可是，在實(shí)際操作過程中，會(huì)出現(xiàn)很多風(fēng)險(xiǎn)，諸如商家跑路、服務(wù)縮水、消費(fèi)欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、沖動(dòng)型消費(fèi)等，頻頻引發(fā)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，給消費(fèi)者帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。
“預(yù)付卡7天冷靜期”是借鑒“七天無理由退貨”模式，賦予消費(fèi)者在未實(shí)際使用預(yù)付卡消費(fèi)的情況下，7日內(nèi)單方解除合同的權(quán)利。如此，可以保障消費(fèi)者在充卡后的7天內(nèi)，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，不再任由商家擺布了，在初期的沖動(dòng)情緒消退后，能夠冷靜思考預(yù)付卡消費(fèi)的利弊，以及自己是否真的需要該項(xiàng)服務(wù)，充值金額是否超過經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等，再做進(jìn)一步的決定。
在7天冷靜期之外，還需要其他配套措施，控制資金流向，防范預(yù)付卡商家玩貓膩。比如，可采取第三方資金存管制度，將預(yù)付費(fèi)存入銀行賬戶，按照服務(wù)次數(shù)付費(fèi)，在消費(fèi)者認(rèn)可的情況下，分批將資金轉(zhuǎn)給商家，以防止“一錘子買賣”。
同時(shí)，對(duì)于預(yù)付卡商家的履約情況，也可引入考核淘汰機(jī)制。如果商家存在履約不佳、投訴率較多、服務(wù)質(zhì)量差等問題，可以根據(jù)情節(jié)輕重，給其予以亮“黃牌”，督促糾正；如果屢教不改，則可“紅牌”罰出，禁止再開辦預(yù)付卡業(yè)務(wù)。
（文章來源：泉州晚報(bào)）
標(biāo)簽： 預(yù)付卡7天冷靜期
