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互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來了很大的便利但也使得詐騙形式更加多元化。近日，浦發(fā)銀行青島開發(fā)區(qū)支行成功攔截了一起利用偽造銀行APP進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件，成功幫助客戶挽回了經(jīng)濟損失。
本周客戶劉先生急匆匆的來到浦發(fā)銀行青島開發(fā)區(qū)支行，告知銀行大堂經(jīng)理其在浦發(fā)銀行APP上申請了50萬信用貸款，現(xiàn)需要匯一筆保證金支用貸款，要求銀行工作人員協(xié)助辦理一下。因浦發(fā)銀行貸款并無先支付保證金再支用的流程，因此劉先生所說頓時引起了銀行工作人員的警惕，在仔細詢問劉先生的貸款申請流程以及查看申請貸款的APP后，斷定其遭遇了電信詐騙。
經(jīng)了解，劉先生最近生意急需一筆資金進行周轉(zhuǎn)。這天他接聽了一名自稱浦發(fā)銀行工作人員的電話，告知可以為其提供低息大額貸款，劉先生頓時感覺雪中送炭，急忙通過“客服”發(fā)送的鏈接下載了名稱為“浦發(fā)銀行”的APP.“客服”告知劉先生，50萬的貸款已經(jīng)發(fā)放到其賬戶中，但貸款資金現(xiàn)被銀保監(jiān)會凍結(jié)，暫時無法提現(xiàn)，需要客戶提供本人身份證、銀行卡及個人手持身份證的照片進行核實，并要求劉先生繳納9000元保證金到指定賬戶，證明該銀行卡為本人所有，由平臺核實后向銀保監(jiān)會申請資金解凍，解凍后會將貸款及“保證金”一同打給客戶，劉先生聽后感覺流程有些繁瑣，遂前來銀行向工作人員求助。
銀行工作人員當(dāng)場指導(dǎo)劉先生下載了浦發(fā)銀行的APP，并耐心的將官方APP與其手機上的假冒APP進行對比，且告知正確的貸款申請流程，劉先生這才恍然大悟，對銀行工作人員再三表示感謝。
浦發(fā)銀行青島分行表示，作為銀行金融機構(gòu)，做好金融消費者的教育和引導(dǎo)是自身的職責(zé)和義務(wù)，今后將始終堅持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)加強一線員工對風(fēng)險案例的學(xué)習(xí)，掌握最新網(wǎng)絡(luò)詐騙動態(tài)，學(xué)會如何快速識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，強化員工風(fēng)險意識和責(zé)任意識；同時持續(xù)做好客戶安全教育，加強防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳力度，通過向客戶介紹常見網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性、犯罪分子慣用手段和防范技巧，切實增強客戶辨別、抵御網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，為提高公眾素養(yǎng)、提升金融服務(wù)質(zhì)效、構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境貢獻力量。
（文章來源：新華財經(jīng)）
標簽： 浦發(fā)銀行
