時代洪流滾滾向前，開放進程一日千里，信保溫度始終如初。
作為中國信保在杭州的服務窗口，浙江信保營業部始終立足公司政策性職能，牢記政策性使命，用專業舉措支持杭州市外向型經濟，用溫暖服務支持外經貿企業發展。
精準創新 暖風吹拂小微企業
創新的火種，是生生不息的溫暖來源。
回望中國信保成立之初，我國出口貿易尚處在發展初級階段，在民營經濟活躍的杭州，競爭力不強、抗風險能力弱的中小外貿企業在開拓海外市場時如履薄冰，發展受限。目睹企業的困境后，浙江信保營業部深深感受到了出口信保對于中小企業的迫切性，萌生了為中小企業量身定制產品的念頭。
經過充分調研，了解中小企業的業務模式、風險需求、投保訴求，并歷經多輪風險評估，2010年，在總公司的支持下，浙江信保營業部推出了全國首個短期出口信用保險中小企業簡易投保方案。中小企業只要提供簡要的投保信息，就可以享受一整年的風險保障，出險后便可直接報損，參保流程大大簡化，投保成本也大幅下降，一經推出便受到了企業的歡迎。
如今，小微企業的政策暖風已然在全市吹開。為了進一步加大對小微企業出口風險保障，浙江信保營業部與杭州市各個區縣政府共同推出了小微聯保平臺，舉措更接地氣，投保費率進一步下降，以“政保合作”更加深入服務小微企業。目前，小微聯保平臺實現所有區縣市覆蓋，今年以來累計服務支持2100余家小微企業，支持出口金額超12億美元。
共克時艱 雪中送炭見真情
危難之時伸出的援手,更顯情深誼長，令人難忘。
2008年金融海嘯來襲，中國信保臨危受命，第一次承接國家任務，第一時間提供支持，年內實現保額840億美元，“840”也因此成為信保人拼搏進取的精神底色。與總公司一脈相承，浙江信保營業部在無數艱難時刻與杭州外經貿企業溫暖同行。
2020年，一場突如其來的疫情打亂了出口企業的經營節奏，浙江信保營業部火速啟動了系列暖人心的舉措。
一方面，特事特辦，應賠盡賠，幫助企業快速“回血”。春節期間全體員工移動辦公，全天候辦理業務;2月初，營業部黨員先鋒隊提出“疫情防控特別服務”方案，為企業提供“三個階段、三個目標”的精準服務;隨著出口風險不斷攀升，營業部率先向總公司申請“延期報損”，為企業提供寶貴的緩沖支持。
另一方面，開辟綠色通道，助力企業進口防疫物資。不僅為企業跨境采購防疫物資提供進口預付款保障;同時發揮專業優勢，提供防疫物資國外供貨商名錄信息，用于組織相關物資采購。浙江信保營業部的擔當作為得到了企業和政府的認可，2020年獲浙江省抗疫新冠肺炎先進集體的光榮稱號。
高效理賠 情暖驅寒專業守護
溫暖的服務需要專業力量的支撐。
在理賠工作上，浙江信保營業部以“快速理賠、高效追償、服務市場”為主線，傳遞專業信保人的真情與溫暖。
受全球疫情及經濟下行雙重影響，全球零售商行業的風險不斷上升。2020年5月，北美一家頗具實力家紡床品生產商資金鏈斷裂，進而申請破產保護。我市多家羽絨、家紡企業蒙受損失，部分企業過于信賴大買方，應收賬款損失超百萬美元。
浙江信保營業部成立了專項理賠小組，幫助企業厘清貿易流程保障自身權益，指導企業進行債權登記，通過海外追償渠道了解買方破產進程。在核實案件后，開辟綠色通道，從提交索賠到最后賠付，遭受損失最大的企業不到2個月時間獲賠付上百萬美元。
立足中國信保20年來的業務實踐和經驗積累，面對大案、要案不惜賠，面對小案、個案不敷衍，今年以來，浙江信保營業部累計送達了近300份賠付通知書，為企業挽回了超10億元損失。
風風雨雨二十年，點點滴滴總關情。7000多個日夜里，中國信保奮力書寫政策性金融機構的使命與擔當，于浙江信保營業部而言，在歲月里播撒的暖意，早已化作沿路繁花，生生不息，溫暖向前。
(記者 金華珊 通訊員 陳秀智)
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