本報訊 (記者付鳳臣)近日，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2021年受理消費者投訴舉報情況，通過12315系統(tǒng)平臺，受理消費者投訴18450件、舉報7821件、咨詢926件，為消費者挽回經濟損失314.99萬元。
從投訴數(shù)據(jù)看，商品類投訴共計12832件，占投訴總量的69.55%；服務類投訴共計5618件，占投訴總量的30.45%。投訴熱點主要集中在食品、家居用品、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務、教育和培訓服務等方面。
“在全面加強市場監(jiān)管的同時，我們抓住群眾最關心的食品藥品安全問題，認真落實‘四個最嚴’要求；對群眾的投訴舉報，我們在全市市場監(jiān)管系統(tǒng)實行‘2小時分送、24小時回應、力爭辦理過程和辦理結果滿意率100%’，采取多種形式促進消費環(huán)境建設。”市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長趙紹增介紹。
去年以來，我市開展了“誠信菏澤，放心消費”創(chuàng)建活動，截至去年底，全市參與放心消費創(chuàng)建主體達54.7萬余家，培育放心消費創(chuàng)建示范單位1.08萬余家，名列全省第四。線下購物七日無理由退貨發(fā)展數(shù)量6.66萬余家，位列全省第一。
（文章來源：菏澤日報）
