“感謝民生銀行幫我找到錢包，真是太溫暖了，為民生銀行點贊！”客戶李先生激動地說。
1月23日晚8點左右，民生銀行石家莊分行遠程監控中心值守隊員高冰善在執勤過程中，發現歐景園社區支行的自助銀行內一名客戶辦理完業務后將錢包遺落在自助柜員機上，隨即利用遠程對講呼叫客戶，呼叫無果后，立即報告給帶班班長孫立強。孫立強安排值守隊員密切關注柜員機動態，同時通知巡查人員去歐景園社區支行取回錢包，避免造成客戶損失。該行巡查人員第一時間奔赴達歐景園社區自助銀行，與該行遠程監控中心取得聯系，在監控下確認并保存好客戶遺落的錢包。
次日巡查人員將錢包交給歐景園社區支行負責人，為盡快將錢包歸還給客戶，社區支行工作人員積極與該行相關部門聯系，最終確認并聯系上了客戶。
1月25日，客戶李先生趕到歐景園社區支行取回遺落的錢包。李先生十分感謝該行遠程監控中心值守人員及社區支行工作人員的溫暖舉動，希望這種正能量能得到鼓勵和傳播。
“服務大眾，情系民生”的是民生銀行成立伊始就踐行的文化理念，深刻詮釋了民生銀行使命。民生銀行石家莊分行遠程監控中心將繼續加強值守隊伍業務培訓，提高值守人員技能操作水平和應急處置突發事件的能力，充分利用安全綜合管理平臺，為客戶的財產安全保駕護航，助力社會持續傳播正能量貢獻民生力量！
（文章來源：河北新聞網）
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